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Sozialpädagogische Lebensberatung online via E-Mail zu allen Fragen & Problemen des Lebens

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) § 1 Geltung der Bedingungen Die Leistungen der sozialpädagogischen Lebensberatung von Beatrix von Bothmer erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen. § 2 Zuständigkeiten Beatrix von Bothmer bietet über ihre Website sozialpädagogische Lebensberatung per E-Mail über das Internet. In der Regel erfolgt eine Antwort innerhalb von 48 Stunden. § 3 Zustandekommen des Vertrages Durch Absenden der Anfrage gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag an den Berater ab, den der Berater mit der Beantwortung der Anfrage annimmt. Ein Vertragsabschluß zwischen Berater und Kunde kommt in folgenden Fällen zustande: 1) Der Kunde hat einen Gebührenvorschlag im Anfrageformular ausgewählt und der Berater kann die Anfrage in dem vorgegebenen Kostenrahmen beantworten. Der Beratungsvertrag kommt mit der Beantwortung der Anfrage durch den Berater zustande. 2) Kann die Beratung nicht in dem in der Anfrage vorgegebenem Kostenrahmen beantwortet werden, erhält der Kunde einen gesonderten Honorarvorschlag. Nach Rücksendung des Honorarvorschlages über die voraussichtliche Beratungsgebühr kann der Kunde entscheiden, ob er in den Beratungsvertrag einwilligt oder davon absieht. Mit der Einwilligung des Kostenvoranschlages per E-Mail kommt ein Beratungsvertrag zustande. Willigt der Kunde nicht per E-Mail in den Kostenvoranschlag des Beraters ein oder unterlässt eine Rückmeldung, so kommt kein Beratungsvertrag zustande. In diesem Fall entstehen keine Kosten für den Kunden. Nach Ablauf einer Frist von 5 Tagen hat der Kunde keinen Anspruch mehr auf die Beantwortung der Anfrage und muss gegebenenfalls eine neue Anfrage stellen. Eine Anfrage ist beantwortet, wenn der Berater die fertiggestellte Antwort dem Kunden per E-Mail zugeschickt hat. Dabei ist es für den Vertragsschluss unerheblich, ob der Kunde die beantwortete E-Mail abruft. Der Kunde hat durch die Angabe seiner gültigen E-Mail-Adresse für die Zustellbarkeit der Antwort zu sorgen. § 4 Nichtannahme einer Anfrage Frau von Bothmer kann die Annahme einer Anfrage ablehnen, soweit die Anfrage sich nicht für eine Beratung über das Internet eignet, die Angaben zur Person oder Adresse des Anfragestellers unvollständig oder augenscheinlich falsch sind oder er die Anfrage nicht beantworten kann. Weiterhin hat Frau von Bothmer die Möglichkeit, Anfragen abzulehnen wenn Interessenskoalitionen bestehen. Sollten noch Zahlungsrückstände aus vorhergehenden Anfragen bestehen, so kann Frau von Bothmer ohne weitere Angabe von Gründen die Beratungstätigkeit ablehnen. Frau von Bothmer teilt die Nichtannahme dem Kunden per E-Mail mit, dem keine Kosten für seine Anfrage berechnet werden. § 5 Verpflichtungen Die Beratungsdienstleistung steht grundsätzlich täglich 24 Stunden zur Verfügung. Die Kundenanfrage wird durch Frau von Bothmer bearbeitet, die diese Anfrage via E-Mail dem Absender beantwortet. Bei Zustandekommen des Beratungsvertrages ergibt sich die eigenständige Verpflichtung von Frau von Bothmer, die Anfrage zu beantworten; für den Kunden ergibt sich daraus die Verpflichtung, den Beratungsaufwand zu erstatten. § 6 Beratungskosten Für die Übertragung der Informationen durch den Einsatz von Fernkommunikationstechnik werden keine gesonderten Kosten erhoben. Der Betrag des ausgewählten Gebührenvorschlags im Anfrageformular beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer. § 7 Antworten Anfragen werde so rasch als möglich beantwortet, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. § 8 Widerrufssrecht Mit der Beratungsdienstleistung kommt ein Fernabsatzvertrag gem. § 312 b BGB zustande. Dem Kunden steht gem. § 312 d BGB ein Widerrufsrecht zu. Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Die Widerrufsfrist beträgt zwei Wochen und beginnt mit Abschluss des Vertrages. Das Widerrufsrecht erlischt gem. § 312 d Absatz 3 BGB jedoch spätestens, sobald der Berater mit der Ausführung der Dienstleistung mit Zustimmung des Anfragestellers vor Ende der Widerspruchsfrist begonnen hat oder der Anfragesteller dies selbst veranlasst hat. § 9 Zahlung Mit Beantwortung der Frage erfolgt zugleich die Rechnungsstellung per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, bis 10 Tage nach Übermittlung der beantworteten Anfrage, die in Rechnung gestellten Beratungsgebühren an die angegebene Bankverbindung des Beraters zu überweisen. Sollte innerhalb von 14 Tagen der geschuldete Betrag nicht auf dem Konto des jeweiligen Beraters eingegangen sein, wird automatisch eine Mahnung an den Kunden versandt. Dafür sowie für jede weitere Mahnung fällt eine Pauschalmahngebühr in Höhe von Euro 3.- an. Dem Kunden bleibt es ungenommen, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist. Sind die fälligen Beratungskosten nicht innerhalb der vorgegebenen Frist beglichen, werden gegen den Nutzer rechtliche Schritte eingeleitet. Sollten Überweisungen über das Ausland getätigt werden, hat der Kunde alle dazu notwendigen Gebühren selbst zu tragen. § 10 Vertraulichkeit/Datenschutz Die Anfragen und die Antworten sowie die gesamte Bearbeitung zwischen Kunden und Frau von Bothmer erfolgen vertraulich. Es werden keinerlei Kundendaten an Dritte weitergegeben. Frau von Bothmer wahrt absolute Verschwiegenheit über Informationen, die aus der Beratung hervorgegangen sind. Die Speicherung und Bearbeitung von Daten erfolgt nur zum Zwecke der Durchführung der Beratungstätigkeit. Die Versendung von E-Mails erfolgt unverschlüsselt. Der Kunde ist darüber informiert, dass bei der Versendung von E-Mails die Vertraulichkeit des Inhaltes nicht garantiert werden kann. § 11 Haftung Mit dem Ausgang der Antwort an den Kunden, hat Frau von Bothmer ihre Beratung grundsätzlich erfüllt. Sämtliche Anfragen werden sorgfältigst und gewissenhaft beantwortet. Schadensersatzansprüche aus positiver Forderungsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss sowie aus unerlaubter Handlung sind gegen Frau von Bothmer ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurde. Da die Lieferungen, Leistungen und Angebote von einer Mehrzahl anderer Dienstleister (Provider, Telekom etc.) abhängig sind, auf deren Leistung kein Einfluss besteht, kann eine umfassende Gewährleistung nicht übernommen werden. Frau von Bothmer kann daher nicht für Systemausfälle, die ständige Erreichbarkeit, Richtigkeit und Aktualität der Inhalte haftbar gemacht werden. Es kann nicht für das Zustandekommen von Beratungen garantiert werden. Technische Störungen, die zu einer Verzögerung der Beantwortung der Anfrage führen, berechtigen keinesfalls zu einer Minderung der Beratungsgebühr. Bei einer Beratung kann nur der mitgeteilte Sachverhalt des Nutzers zugrunde gelegt werden. Frau von Bothmer kann nicht für Beratungsfehler haftbar gemacht werden, die aufgrund eines unzureichenden Textes, bzw. fehlerhaften Sachverhaltsschilderung beruhen. Für eingesandtes Material wird keine Haftung übernommen. Frau von Bothmer distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten verlinkter Websites (siehe auch Haftungsausschluß) § 12 Urheberrecht Frau von Bothmer hat das Urheberrecht an allen Texten und Grafiken dieser Webpräsenz. Die Reproduktion, Vervielfältigung oder Veröffentlichung irgendeines Teils der Website ist außerhalb der Grenzen des Urheberrechts verboten. § 13 Gerichtsstand Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, so ist München ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten. § 14 Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dieser Vertrag in seinem übrigen Inhalt davon nicht berührt.

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